Visibilidad de envíos marítimos que dice la verdad.
ParaEquipos de operaciones y atención al cliente que responden “¿dónde está mi contenedor?” todo el día
La mayoría de las herramientas de tracking están seguras de sí mismas y equivocadas. Marcan un contenedor como “100 % completado” antes de que zarpe, fijan una ETA que nunca cambia y dejan que su equipo de atención al cliente lo descubra por las malas.
Qué debería significar la visibilidad de envíos marítimos
La visibilidad de envíos marítimos no es un mapa con un punto en movimiento. Es un estado que su equipo puede transmitir a un cliente sin tener que comprobarlo dos veces: dónde está el contenedor, qué le ocurrió por última vez y cuándo llegará de verdad. Navo24 obtiene los datos directamente de las navieras, con 240+ navieras y 350 SCAC reconocidos. Un número de contenedor, un conocimiento de embarque (B/L) o una referencia de booking llevan al mismo timeline.
Un hito está “completado” solo cuando un evento lo confirma
TrackingMCP construye el timeline a partir de los propios eventos de la naviera, normalizados según el estándar DCSA. Un hito aparece como alcanzado solo cuando lo respalda un evento real. “Aún sin datos” no se ve igual que “no ha pasado nada”: son cosas distintas, y su cliente lo nota. Gate in, carga a bordo, transbordo, descarga y gate out llevan cada uno la hora y el lugar que reportó la naviera.
ETAs calculadas a partir de retrasos reales
La fecha de llegada se calcula con el retraso que observamos de verdad en la ruta y en el buque, contrastado con la estimación de la naviera y la posición AIS en tiempo real. Cuando cambia, cambia por un motivo que usted puede comunicar:
- Un puerto de descarga congestionado.
- Un transbordo que se retrasó.
- Un buque esperando atraque.
Una sola respuesta, en todas sus herramientas
El mismo estado fiable está disponible como herramienta MCP que un asistente puede leer en voz alta, como llamada REST para su TMS y como webhook que notifica cada cambio. Lo que le dice al cliente y lo que se maneja internamente por fin es la misma respuesta.
De la referencia a la respuesta
Envíe un número de contenedor, un B/L o un booking.Reciba la ruta, los hitos y una ETA estimada.Reciba un webhook en cuanto algo cambie.
La mayoría de los equipos empieza con los contenedores por los que más preguntan los clientes y después suscribe toda la cartera. Las incidencias aparecen solas, así que el equipo dedica la mañana a los contenedores que llegan tarde en lugar de refrescar portales de navieras para los que van bien.
Preguntas sobre la visibilidad de envíos marítimos
¿Qué es la visibilidad de envíos marítimos? Es saber dónde está cada contenedor, qué hito alcanzó por última vez y cuándo llegará, con el respaldo de eventos de la naviera y no de estimaciones introducidas a mano.
¿Qué referencias puedo rastrear? Un número de contenedor, un conocimiento de embarque (B/L) o una referencia de booking. Navo24 identifica la naviera a partir de la referencia y cubre 240+ navieras.
¿En qué se diferencia la ETA estimada de la ETA de la naviera? La estimación de la naviera es solo uno de los datos. TrackingMCP añade el retraso observado en la ruta y en el buque y su posición AIS en tiempo real, y muestra el motivo cuando la fecha cambia.
¿Cómo llevo los cambios de estado a mis propios sistemas? Llame a la API REST desde su TMS, conecte un asistente mediante la herramienta MCP o suscriba el contenedor a un webhook que notifique cada cambio.